一、主要職責(zé)
（一）貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)和區(qū)委、區(qū)政府對(duì)信訪工作的指示和要求，研究制定加強(qiáng)信訪工作的具體措施。
（二）承辦上級(jí)和區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)情況。
（三）負(fù)責(zé)受理群眾來信來訪，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，向有關(guān)鎮(zhèn)、街和區(qū)直部門交辦、轉(zhuǎn)送信訪問題，并負(fù)責(zé)督辦、復(fù)查、通報(bào)。
（四）負(fù)責(zé)信訪群眾申請(qǐng)區(qū)政府復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)的受理、辦理和組織協(xié)調(diào)，組織信訪評(píng)議、向社會(huì)公示等工作。
（五）組織、協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)、街和區(qū)直部門妥善處理群眾進(jìn)京赴省去市來區(qū)集體上訪以及異常、突發(fā)性信訪事件；協(xié)助省、市信訪部門做好本區(qū)群眾進(jìn)京赴省去市集體上訪的勸返工作。
（六）檢查指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作，綜合信訪情況，分析信訪形勢(shì)，開展調(diào)查研究，反映群眾來信來訪中提出的重要建議、意見、問題，為區(qū)委區(qū)政府科學(xué)決策提供依據(jù)。
（七）負(fù)責(zé)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的實(shí)施；組織信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。
二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
（一）來訪接待科
（二）復(fù)查復(fù)核督查科
（三）綜合辦信科
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